গোপনীয়তা নীতি

১. আমাদের পরিচয়

Tunafoc একটি বাসা, অ্যাপার্টমেন্ট ও গৃহস্থালি যন্ত্রপাতি সম্পর্কিত সার্ভিস সহায়তা সাইট। আমরা ঢাকা, বনানী, গুলশান, ধানমন্ডি, মিরপুর, উত্তরা ও আশপাশের এলাকার বাসিন্দাদের কাছ থেকে প্রাথমিক তথ্য নিয়ে কাজের ধরন বোঝার চেষ্টা করি। এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট, যোগাযোগ ফর্ম এবং অনলাইন অনুসন্ধান ব্যবস্থার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না। সাধারণত আপনার পাঠানো বার্তা, যোগাযোগের মাধ্যম এবং সার্ভিসের প্রয়োজন বোঝার জন্য দরকারি সীমিত তথ্যই ব্যবহার করা হয়।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করতে পারি

আপনি যখন ফর্ম পূরণ করেন বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন নিচের ধরনের তথ্য আসতে পারে:

• নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা বা আপনার পছন্দের যোগাযোগ পদ্ধতি;
• অ্যাপ্লায়েন্স, প্লাম্বিং, বৈদ্যুতিক পয়েন্ট, রং বা ঘর মেরামতের কাজ সম্পর্কিত সংক্ষিপ্ত বিবরণ;
• সার্ভিস লোকেশন সম্পর্কে সাধারণ এলাকা, যেমন ধানমন্ডি, মিরপুর বা উত্তরা;
• আপনার পাঠানো অতিরিক্ত মন্তব্য, সময়সূচী বা সুবিধাজনক যোগাযোগের সময়;
• সাইটের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা বোঝার জন্য ব্রাউজার, ডিভাইস বা লগ সম্পর্কিত সাধারণ প্রযুক্তিগত তথ্য।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে শুধুমাত্র বাস্তব ও যুক্তিসঙ্গত সার্ভিস-সম্পর্কিত উদ্দেশ্যে:

• আপনার অনুরোধ বুঝে প্রাথমিক উত্তর দেওয়ার জন্য;
• সম্ভাব্য কাজের ধরন, লোকেশন, সময়সূচী ও প্রয়োজনীয় উপকরণ সম্পর্কে আলোচনা করার জন্য;
• সাইটের ফর্ম কাজ করছে কিনা, স্প্যাম কমানো এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করার জন্য;
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সামগ্রিক, ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয় এমন তথ্য বোঝার জন্য;
• আইনগত, নিরাপত্তা বা ন্যায্য ব্যবসায়িক প্রয়োজন হলে প্রাসঙ্গিক রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য।

৪. তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার যোগাযোগ তথ্য বিক্রি করি না। কোনো সার্ভিস অনুরোধ বুঝতে প্রয়োজন হলে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট টিম সদস্য বা অনুমোদিত টেকনিক্যাল সহায়তাকারীর সঙ্গে ভাগ করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, নির্দিষ্ট এলাকায় কাজের সময়সূচী মিলাতে আপনার এলাকা ও কাজের ধরন জানানো লাগতে পারে।

ওয়েবসাইট হোস্টিং, ফর্ম ডেলিভারি বা নিরাপত্তা সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীরাও সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। তারা কেবল নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করার জন্যই এই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫. সংরক্ষণকাল

আমরা সাধারণত যোগাযোগ ও সার্ভিস অনুরোধের তথ্য শুধু যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখি। একটি অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়া, কাজের সম্ভাবনা যাচাই করা বা ন্যায্য রেকর্ড রাখার প্রয়োজন শেষ হলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা বা সীমিত করা হয়।

৬. আপনার অধিকার ও পছন্দ

আপনি যুক্তিসঙ্গতভাবে আমাদের কাছে আপনার পাঠানো তথ্য সম্পর্কে জানতে, সংশোধন করতে বা অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন। কোনো পুরোনো অনুরোধের তথ্য আর দরকার না হলে আমাদের জানাতে পারেন। আমরা পরিচয় যাচাই ও প্রাসঙ্গিক সীমাবদ্ধতা বিবেচনা করে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।

৭. নিরাপত্তা

আমরা তথ্য সুরক্ষায় যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা রাখার চেষ্টা করি। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য পাঠানো সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই সংবেদনশীল বা অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য ফর্মে না দেওয়াই ভালো।

৮. শিশুদের তথ্য

এই সাইট প্রাপ্তবয়স্ক বাসা বা অ্যাপার্টমেন্ট মালিক, ভাড়াটিয়া এবং সার্ভিস সিদ্ধান্তগ্রহণকারীদের জন্য তৈরি। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

৯. পরিবর্তন

সাইটের কাজের ধরন, প্রযুক্তি বা আইনগত প্রয়োজন বদলালে এই নীতিতে সংশোধন করা হতে পারে। আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় নতুন তারিখ উল্লেখ করা হবে।

১০. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন থাকলে আমাদের যোগাযোগ পৃষ্ঠার মাধ্যমে বার্তা পাঠাতে পারেন। অনুরোধের বিষয় পরিষ্কারভাবে লিখলে দ্রুত ও সঠিকভাবে উত্তর দেওয়া সহজ হয়।